為進(jìn)一步提高全行消保管理水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障全行合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，推動(dòng)全行客戶投訴重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作落到實(shí)處，4月22日，郵儲(chǔ)銀行慶陽市分行組織召開了2024年第一次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)會(huì)議。該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)各成員部門負(fù)責(zé)人、中國郵政集團(tuán)有限公司慶陽市分公司金融部消保管理員參加了會(huì)議。

會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行慶陽市分行法律與合規(guī)部負(fù)責(zé)人就郵儲(chǔ)銀行慶陽市分行消保工作進(jìn)行匯報(bào)，回顧2023年消保工作，指出當(dāng)前消保工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)及分行消保工作存在的問題和不足，并對(duì)2024年第一季度投訴情況進(jìn)行了通報(bào)分析。會(huì)議審議通過了2024年客戶投訴重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)方案、消保工作要點(diǎn)。郵儲(chǔ)銀行慶陽市分行副行長、消保委主任李成剛總結(jié)講話，肯定該行2023年消保工作，要求各部門在正視消保工作不足的基礎(chǔ)上，提升消保站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。一是統(tǒng)一思想、提高消保工作認(rèn)識(shí)。二是高度重視、發(fā)揮部門管理職能。三是監(jiān)督到位，強(qiáng)化“三道防線”履職。四是郵銀協(xié)同，切實(shí)提升投訴壓降工作。（唐晶晶）