民政自古有“安民立政”之說，歷來就是“民為邦本，本固邦寧”。如何在社會高速發(fā)展、經(jīng)濟物質(zhì)多元化的當下，做好社區(qū)民政工作，石油路街道不斷學(xué)習探索，就民政在社區(qū)服務(wù)中的工作思路、發(fā)展方向進行完善總結(jié)，切實讓困難群眾得到幫助，讓“一老一少”得到關(guān)愛，讓民生事業(yè)得到認可。

一、黨建引領(lǐng)，抓學(xué)習促提升

群眾工作做的實，在于政策業(yè)務(wù)掌握的好、執(zhí)行的到位。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部和一般干部管一頭學(xué)一項的實際情況，黨工委一季度先后三次召開專題培訓(xùn)會，讓每一名干部熟悉掌握民政業(yè)務(wù)，接待來訪群眾時都能對答如流。

二、健全機制，形成工作合力

民政工作覆蓋面廣、頭緒多，在做好民政救助的同時，街道聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所、市場監(jiān)管所、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北師大附中等單位，針對轄區(qū)“一老一少”活動策劃、校園周邊安全摸排、困難人口救助、大病患者醫(yī)療報銷等建立了聯(lián)動機制，形成了社區(qū)網(wǎng)格員單一報送到多部門上報民政集中處理的有效合力。

三、聚焦熱點，提高服務(wù)效能

針對轄區(qū)老年人無組織、場地，少年兒童放學(xué)無人接送等問題，社區(qū)引進第三方服務(wù)機構(gòu)，開設(shè)了課后輔導(dǎo)興趣課堂，并組織轄區(qū)退休教師進行志愿輔導(dǎo)，解決了200多個家庭的實際困難。同時，社區(qū)充分發(fā)揮功能室作用，開展了康養(yǎng)理療、瑜伽健身等社團文化活動，更加豐富了老年人的精神文化生活。

四、換位思考，注重工作實績

針對困難群眾行動不便、政策不清等問題，街道組織網(wǎng)格員、志愿者，定期走訪入戶，耐心為困難群眾解答政策、代辦手續(xù)。通過換位思考、變說為做，真正讓困難群眾感受到黨和政府的關(guān)懷，打通了為民服務(wù)的“最后一米”，不斷提升轄區(qū)居民滿意率、幸福感。

供稿：西峰區(qū)民政局