縱深推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)以來(lái)，金昌市積極探索讓政務(wù)服務(wù)與群眾需求“零距離”對(duì)接，在全省率先推出“市域通辦”改革，打造辦理區(qū)域無(wú)限制、服務(wù)區(qū)域全覆蓋的“一次辦、就近辦、多點(diǎn)辦”政務(wù)服務(wù)新模式。今年以來(lái)，共辦理“市域通辦”業(yè)務(wù)2.4萬(wàn)件，“市域通辦助力政務(wù)服務(wù)再提速”入選全省政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府應(yīng)用典型案例。

金昌市強(qiáng)化機(jī)制保障，全面摸排政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)不到網(wǎng)辦深度、同一事項(xiàng)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)不一致等突出問(wèn)題，編制統(tǒng)一辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)，確保有關(guān)事項(xiàng)基層能收、接轉(zhuǎn)有序、高效辦理。圍繞業(yè)務(wù)辦理全流程、各環(huán)節(jié)，建立健全事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)管理等20余項(xiàng)制度，為規(guī)范管理“受理、流轉(zhuǎn)、辦理”運(yùn)行環(huán)節(jié)提供保障。

依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，金昌市政務(wù)服務(wù)中心引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)線上“市域通辦”專區(qū)自行申請(qǐng)或在窗口工作人員的幫助下遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。能通過(guò)數(shù)據(jù)共享查詢、核驗(yàn)的事項(xiàng)，不再要求申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)原件；對(duì)于法律法規(guī)明確要求必須現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，突破事項(xiàng)辦理的屬地化限制，實(shí)行收辦分離，企業(yè)和群眾可在居住地就近的市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）提交申請(qǐng)材料，由窗口代收代辦。在便民服務(wù)中心配備攝像頭、耳麥等設(shè)施，安裝“綜窗助手”軟件，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程辦理，有效滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

同時(shí)，積極探索“直辦+代辦”服務(wù)模式，持續(xù)深化“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“上門(mén)辦”“幫代辦”，推行“告知承諾+容缺受理”，建立線上線下預(yù)約服務(wù)渠道，提供免費(fèi)復(fù)印材料、線上提交信息、“EMS政務(wù)專遞”等服務(wù)。今年以來(lái)，為企業(yè)群眾免費(fèi)郵寄180余件。（記者謝曉玲）