“我對社保業(yè)務(wù)不熟悉，多虧了工作人員及時幫我把養(yǎng)老保險從鎮(zhèn)原轉(zhuǎn)移到平?jīng)?/a>，解決了我的大難題！”近日，領(lǐng)到退休金的賈小玲高興地說。

今年5月，平?jīng)鍪猩鐣ｋU事業(yè)管理中心機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦科工作人員李麗，在辦理機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)賈小玲在慶陽市鎮(zhèn)原縣社保局繳納的企業(yè)職工養(yǎng)老保險費未轉(zhuǎn)移至平?jīng)?，導致無法為其辦理退休“中人”養(yǎng)老金實發(fā)業(yè)務(wù)。

李麗隨之與賈小玲進行電話溝通，了解到賈小玲身在平?jīng)?，但不熟悉社保業(yè)務(wù)，難以獨自完成社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

為幫助賈小玲解決問題，李麗耐心講解相關(guān)政策規(guī)定，并通過電話、微信等方式與賈小玲聯(lián)系，隨時溝通業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)進度，核對具體信息。

李麗還主動聯(lián)系鎮(zhèn)原縣社保中心，通過與鎮(zhèn)原縣企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作人員充分溝通，盡量簡化辦事流程，并減少了辦理所需資料，幫助賈小玲代辦了跨制度養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

在雙方經(jīng)辦機構(gòu)共同努力下，原先需要45天才能完成的跨制度養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，僅用了17天全部完成。同時，在6月為賈小玲及時補發(fā)了養(yǎng)老金。

黨的二十屆三中全會《決定》提出，健全靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員社保制度，擴大失業(yè)、工傷、生育保險覆蓋面，全面取消在就業(yè)地參保戶籍限制，完善社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)政策。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為群眾提供貼心周到、及時高效的社會保障服務(wù)，近年來，平?jīng)鍪腥肆Y源和社會保障局精準把握群眾所急所需所盼，積極主動作為，以實際行動將群眾的“操心事、煩心事、揪心事”轉(zhuǎn)化為“暖心事”。

平?jīng)鍪幸?ldquo;社保服務(wù)進萬家”宣傳活動為契機，利用各種媒介線上做好宣傳，讓群眾隨時隨地獲取最新的社保政策和服務(wù)信息。在線下開展進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園“四進”宣傳活動，現(xiàn)場為群眾解答參保繳費、轉(zhuǎn)移接續(xù)、養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取等問題，真正讓群眾聽得懂、看得清、算得明、用得上。

同時，加強同公安、民政、醫(yī)保等多部門聯(lián)動協(xié)作、信息交互，及時了解掌握參保人員生存狀態(tài)等關(guān)鍵信息，及時做好待遇暫停、個人賬戶清退、喪葬補助金發(fā)放等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)辦理工作，讓數(shù)據(jù)多跑路，堅決守護好人民群眾每一分“養(yǎng)老錢”和“保命錢”。

此外，針對群眾最關(guān)心的待遇資格認證問題，建立動態(tài)臺賬，做好人文關(guān)懷，將認證困難人員分類制定對應(yīng)措施，以線上認證語音協(xié)助辦、急難情況遠程幫助辦、志愿團隊上門預約辦等多種方式，有效化解線上認證不熟悉、異地認證不便利、獨居認證有障礙等難題，確保領(lǐng)取待遇人員按期完成認證工作，按時足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。

“我們將繼續(xù)堅持便民利民，靠前服務(wù)，主動作為，多渠道多形式開展社會保障政策宣傳，以更加有形、有感、有效的方式推進社會保障經(jīng)辦服務(wù)工作。”平?jīng)?a href="http://www.domenalius.com/news/bumen/" target="_blank">市人社局局長王紅霞說。（記者田麗媛）