“網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關家家戶戶”,這是鎮(zhèn)原縣城關鎮(zhèn)南街社區(qū)網(wǎng)格員張愛燕常掛在嘴邊的一句話。自擔任網(wǎng)格員以來,她始終堅守在網(wǎng)格一線，以飽滿的工作熱情、務實的工作態(tài)度，走遍了網(wǎng)格內(nèi)的470多戶，協(xié)調(diào)化解了一個又一個矛盾訴求，不忘初心、服務群眾，彰顯了網(wǎng)格溫度，逐漸成為居民心中的“暖心人”。

千方百計化解矛盾，做好網(wǎng)格“和事佬”。對網(wǎng)格內(nèi)居民反映的問題困難，不管是大事或小情，她都能第一時間到場，不厭其煩，協(xié)調(diào)解決。她開朗愛笑，總能給人以親切可信的感覺，也正是她這種平易近人的性格和不惜辛苦的作風，成為了群眾認可的化解矛盾“中間人”。兩年來，她成功化解了20多起矛盾糾紛，每一件都做到了“認真”和“不放棄”，給居民交上了一份滿意的答卷，贏得了群眾的高度認可。

認真細致排除隱患，做好網(wǎng)格“排查員”。為護航居民安全，她常常深入網(wǎng)格、群眾樓宇、消防通道出入口和群眾家中，開展公共安全隱患排查，陽臺、空調(diào)外機中是否存放易燃物品，家中電器線路是否存在老化混亂現(xiàn)象，小區(qū)是否存在“飛線”充電現(xiàn)象，樓宇消防設施是否配備齊全且完好有效，用氣用電是否符合消防規(guī)范等等，她堅持邊排查、邊督促小區(qū)物業(yè)和住戶全面整改，并以“時時放心不下”的責任感，向群眾普及安全知識，有效提高了群眾的安全意識。

用心用情關愛幫扶，做好網(wǎng)格“暖心人”。關注弱勢群體，關愛獨居老人，是全社會關注的熱點問題，也是每一名網(wǎng)格員的重要工作。張愛燕負責的網(wǎng)格中，易地搬遷群眾多，留守獨居老人多，對老人的醫(yī)療保險繳納、衛(wèi)生健康服務、生活購物不便等情況，她都會提供幫助、及時解決。由于她熟知網(wǎng)格內(nèi)每一名高齡老人的具體情況，縣殘聯(lián)便確定她負責對接“日間照料”項目，對行動不便的老人，她定期上門照看且接送至醫(yī)院進行護理，其中一名老人為表示感謝，將一面繡著“一心為民，服務群眾”的紅色旌旗贈給了她。一聲問候，兩句細語，讓老人們倍感欣慰，臉上綻放出幸福的笑容。

張愛燕每天穿梭在網(wǎng)格里，用心用情解決著居民身邊每一件“小”事，她用自己的實際行動詮釋了網(wǎng)格工作的重要性，將為民服務的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個角落，打通了服務群眾的最后“一米”。

【來 源】鎮(zhèn)原縣委政法委