新年伊始，縣人社局政務(wù)服務(wù)工作將堅持以服務(wù)人民為中心的發(fā)展思路，開好局、起好步，立足崗位再創(chuàng)佳績，走好正寧人社為民服務(wù)“直通車”品牌第一步。持續(xù)總結(jié)和發(fā)揮人社窗口經(jīng)驗，將“小服務(wù)”做細，將“大服務(wù)”做好，充分發(fā)揮人社為民服務(wù)“直通車”新動力、不斷提升業(yè)務(wù)能力，秉承初心、發(fā)揮優(yōu)勢、以服務(wù)、高效、便捷的動能推動人社為民服務(wù)“直通車”高質(zhì)量發(fā)展。

2月20日，劉先生第一個來到大廳，他是來為自己新出生的孩子辦理新生兒社?？I(yè)務(wù)。“今天我來人社局窗口辦理業(yè)務(wù)，工作人員辦事效率非常高，政策講解的也詳細，服務(wù)態(tài)度也很熱情，還為我免費復(fù)印了相關(guān)證件，并很快就給辦理好了社?？?，感覺現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)窗口很走心、很貼近我們?nèi)罕姟?rdquo;劉先生稱贊道。在服務(wù)現(xiàn)場辦事群眾的同時，窗口工作人員不時接聽群眾撥打的咨詢電話，窗口工作人員還將具體操作細節(jié)向來訪群眾做了詳細解答。始終堅持靠前一步，主動服務(wù)，將困難解決在當(dāng)下，服務(wù)于長遠；做到服務(wù)沒有最好，只有更好。

正寧人社為民服務(wù)“直通車”窗口負責(zé)人表示，年底年初是群眾業(yè)務(wù)辦理的高峰期，主要集中在社保卡辦理和城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險參保報銷等事項，由于春節(jié)八天假期部分群眾的辦事需求有所積壓，節(jié)后整體的業(yè)務(wù)量較節(jié)前大幅增長。她介紹，“新春開工第一天，人社局辦事窗口均面向群眾開放，全體工作人員按時到崗，迅速進入工作狀態(tài)，以良好的精神面貌、熱情的姿態(tài)來接待辦事群眾。”窗口工作人員也都表示，新的一年里會繼續(xù)鉚足全力，盡心竭力，為正寧百姓服務(wù)好，做百姓的知心人、貼心人、暖心人、樹立人社服務(wù)新形象。