西峰區(qū)把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為創(chuàng)新基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的主抓手和切入點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，多元參與，資源整合，著力織密基層社會(huì)治理網(wǎng)，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一步路”，努力實(shí)現(xiàn)共建共治共享幸福目標(biāo)。

今年80歲的任愛(ài)花家住慶化小區(qū)，是一名獨(dú)居老人，也是蘭州路街道育才路社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員李雪云重點(diǎn)關(guān)注的居民之一。供暖第一天，任愛(ài)花通過(guò)網(wǎng)格微信群向網(wǎng)格員李雪云反映家里暖氣不熱，當(dāng)天下午，李雪云和同事走訪任愛(ài)花家里，查看了她家的暖氣情況，并詢問(wèn)老人這段時(shí)間的生活起居。

慶化小區(qū)居民任愛(ài)花說(shuō)：“社區(qū)工作人員確實(shí)關(guān)心周到，時(shí)常打電話問(wèn)候我，有時(shí)打電話還問(wèn)我要搞衛(wèi)生嗎？對(duì)我們這些老年人服務(wù)態(tài)度確實(shí)好，有些事我們想不到，他們都能想到，我心里特別高興。”

在育才路社區(qū)，每戶居民都有一張社區(qū)發(fā)放的“連心卡” ，上面清楚地印著網(wǎng)格員的聯(lián)系方式和微信號(hào)，居民有困難隨時(shí)可以通過(guò)微信、電話聯(lián)系網(wǎng)格員。

據(jù)了解，育才路社區(qū)將轄區(qū)劃分為6個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備10名網(wǎng)格員，34名樓棟長(zhǎng)。網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)對(duì)居民、小區(qū)、道路、市場(chǎng)主體、樓宇經(jīng)濟(jì)等底數(shù)清、情況明。在日常工作中，由網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)宣傳政策、收集民意、排查隱患、化解矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

育才路社區(qū)黨總支書(shū)記葉馨陽(yáng)說(shuō)：“依托網(wǎng)格化管理，我們的網(wǎng)格員經(jīng)常走網(wǎng)入戶，為居民排憂解難，他們各種急難愁盼問(wèn)題，我們第一時(shí)間進(jìn)網(wǎng)入格，為他們?nèi)マk理，真正為咱們和美社區(qū)、幸福家園增美添色。”

“微心愿”體現(xiàn)了轄區(qū)居民的心聲，在蘭州路街道九龍南路社區(qū)小青蛙孵化教育基地，社區(qū)工作人員與共駐共建單位區(qū)委巡察辦、區(qū)委編辦的黨員為21名社區(qū)兒童兌現(xiàn)了“微心愿”，孩子們手捧玩具、書(shū)本等“微心愿”禮物，臉上露出開(kāi)心的笑容。

九龍南路社區(qū)學(xué)生南云瑄說(shuō)：“我的微心愿是兩本故事書(shū)，今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，我很開(kāi)心，謝謝叔叔阿姨。”

據(jù)了解，“圓夢(mèng)微心愿”活動(dòng)是九龍南路社區(qū)特色黨建品牌活動(dòng)，結(jié)合網(wǎng)格劃分，落實(shí)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”。社區(qū)通過(guò)摸底征集轄區(qū)居民和兒童的“微心愿”，共駐共建單位以解決問(wèn)題、服務(wù)群眾為著力點(diǎn)，主動(dòng)領(lǐng)辦和落實(shí)“微心愿”，用心解決群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)提升服務(wù)成效和服務(wù)水平，讓“微心愿”構(gòu)建起辦實(shí)事的“睦鄰橋”。

區(qū)委巡察辦工作人員劉宇軒說(shuō)：“我們到九龍南路社區(qū)參加志愿服務(wù)活動(dòng)，比如像今天點(diǎn)亮孩子的微心愿，還有打掃衛(wèi)生，通過(guò)這些活動(dòng)，我們充分發(fā)揮了黨員引領(lǐng)示范作用，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員參與社區(qū)建設(shè)，為民辦實(shí)事、解難題，暖心服務(wù)群眾的主動(dòng)性和積極性。”

近年來(lái)，在西峰區(qū)，“有需求找社區(qū)”“有困難進(jìn)網(wǎng)格”的服務(wù)平臺(tái)，“網(wǎng)格化+信息化”的管理服務(wù)模式，“街道社區(qū)吹哨、職能部門報(bào)到、應(yīng)急中心督辦”的工作機(jī)制、網(wǎng)格員“三個(gè)一半”工作要求及“五五”工作法等行之有效的機(jī)制和方法， 正逐漸成為解鎖城市基層治理的新密碼。截至目前，西峰區(qū)共劃分網(wǎng)格385個(gè)，其中，專職網(wǎng)格員385個(gè)，輔助網(wǎng)格員269個(gè)，樓棟長(zhǎng)667個(gè)，年內(nèi)各類網(wǎng)格事件辦結(jié)率98.4%，做到了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的網(wǎng)格基層社會(huì)治理格局。

來(lái)源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：程娟娟 孫嘉隆