隨著經濟水平、生活條件和文化程度的改善，有閑又有錢的老年人也想來一場“說走就走的旅行”，老年旅游市場正不斷擴大。

國家統(tǒng)計局《2015年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2015年中國13.74億人口中，60歲及以上的老人達到2.22億，占總人口的16.1%。“銀發(fā)旅游”市場前景可觀，但仍有瓶頸亟待破除。

從本期讀者來信所反映的諸多問題可見一斑：老年人身體差，容易發(fā)生意外危險；行程安排滿，路程遠，身心俱疲；一些“低價陷阱團”導游強制購物；旅行社為了規(guī)避風險，把老年人拒之門外；旅游景點設施和服務跟不上等。顯然，問題癥結在于老年游客的安全和各項權益得不到有效保障。

老年旅游者滿腹苦水，旅行社也有苦衷。由于身體機能的客觀限制，老年人抗風險能力較弱，游覽過程中容易發(fā)生意外，旅行社經營老年旅游團隊的風險明顯高于普通團隊。同時，受消費觀念和消費能力的限制，多數(shù)老年人對產品價格較為敏感，傾向于低價產品，導致經營老年旅游利潤偏低。風險大、利潤低、難賺錢，旅行社出力不討好。

老人出游和旅行社接團，本應“你情我愿”，卻變成了“你愁我怨”。如何理順二者關系，讓老年旅游者和旅行社皆大歡喜，才是“銀發(fā)旅游”市場健康發(fā)展的關鍵。

“銀發(fā)旅游”市場不斷擴大，對于旅行社、旅游景區(qū)以及其他旅游服務業(yè)來說既是挑戰(zhàn)更是商機。旅行社等應該抓住機遇，主動轉型升級，不斷滿足日益發(fā)展的旅游需求，從低級、粗放型的旅游市場往品質型、規(guī)范性的旅游市場發(fā)展。

旅行社應摸準老年人的脈，在老年旅游產品設計上下功夫，為老年旅游者提供包含交通、住宿、餐飲、游覽、導游等“一條龍”式旅游服務。比如除了傳統(tǒng)的游山玩水、休閑觀光，還可以適當安排篝火晚會、文藝展演等活動，以加強老年旅游者之間的交流。開發(fā)完善候鳥式旅游、休閑度假游、文化民俗游、養(yǎng)生保健游等旅游產品，以滿足較高層次的旅游需求。

在做好人性化、專業(yè)化服務和產品多樣化供給的同時，做好風險預估，把旅行社責任險、旅游意外保險、交通運輸意外險等納入老年旅游中。這樣不僅能最大程度滿足老年人的旅游需求，還可以把潛在風險所帶來的賠付損失降到最低，從而實現(xiàn)老年旅游者滿意舒懷、旅行社利益豐收的雙贏局面。

當然，老人在選擇出游前，也要對自身健康狀況有比較充分的認識，并在報名參加旅游的時候如實全面告知旅行社，少些“說走就走”的任性。旅行社針對旅游者身體狀況，做好保護措施，制定旅游攻略，安排合適景點和出行方式，以避免不必要的意外事故發(fā)生。

面對“銀發(fā)旅游”市場，政府職能部門、運輸系統(tǒng)、餐飲行業(yè)、旅游景區(qū)、商業(yè)保險業(yè)等要不斷完善配套基礎設施，形成合理科學的旅游服務系統(tǒng)，跟上老人出游的腳步。