今年，金昌市政務(wù)服務(wù)中心通過全鏈條提升審批效率、全周期優(yōu)化辦事流程、全維度提升服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建辦事協(xié)同有速度、窗口服務(wù)有溫度、解題施策有精度的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

金昌市政務(wù)服務(wù)中心建立“基礎(chǔ)培訓(xùn)+短板補(bǔ)強(qiáng)+技能提升”三維培訓(xùn)體系，開展“每周一課、每月一考、每季一評”練兵活動(dòng)，構(gòu)建覆蓋市縣鄉(xiāng)三級的政務(wù)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。今年以來，開展優(yōu)化營商環(huán)境專題培訓(xùn)1場次、“一件事”培訓(xùn)4場次，窗口首席代表培訓(xùn)27場次。實(shí)施“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)177項(xiàng)“免證明”事項(xiàng)落地，累計(jì)取消證明材料232項(xiàng)，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)申報(bào)表單電子化、電子證照免提交，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)15.8萬余件。創(chuàng)新“容缺受理+告知承諾”機(jī)制，企業(yè)開辦全流程壓縮至2.5小時(shí)，個(gè)體工商戶實(shí)現(xiàn)“即來即辦”。將“一把手走流程”升級為“坐窗解難題”專項(xiàng)行動(dòng)，通過群眾“出題”、干部“答題”模式，57家單位負(fù)責(zé)人帶頭解決材料重復(fù)提交、系統(tǒng)操作復(fù)雜等問題111個(gè)。

同時(shí)，著力打造“集約高效”審批新流程，設(shè)置“高效辦成一件事”綜窗專窗，重塑21個(gè)事項(xiàng)辦理流程，精減材料135份，辦理時(shí)限壓縮71.8%。通過“一窗受理+并聯(lián)審批”模式，提供幫辦代辦5667件次，錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)100余小時(shí)。構(gòu)建“線上+線下”立體監(jiān)督體系，整合12345熱線等五大平臺，建立“接件—處理—評價(jià)—整改”閉環(huán)機(jī)制。一季度，線上線下辦件量同比增長7.5%，超期辦件下降90%，累計(jì)解決企業(yè)群眾訴求447件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦水平持續(xù)提升。（記者謝曉玲）