“供電公司這個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)真是給我們這些住在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民吃了定心丸，足不出村就能找到供電公司的員工，幫我們解決用電問(wèn)題，真是省事又省心。”近日，提起國(guó)網(wǎng)甘肅慶陽(yáng)供電公司在慶陽(yáng)市合水縣太白鎮(zhèn)成立的“連心橋·光明驛站”，村民杜之衡豎起了大拇指。

為持續(xù)推進(jìn)“雙網(wǎng)融合、雙格共建”卓越服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升群眾的“電力獲得感”，解決鄉(xiāng)村居民居住分散、年齡偏大出行不便、互聯(lián)網(wǎng)操作難度大等問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司開(kāi)展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，在轄區(qū)81個(gè)行政村村委會(huì)辦公場(chǎng)所設(shè)立“連心橋·光明驛站”便民服務(wù)點(diǎn)，配置辦公設(shè)施、安裝繳費(fèi)終端、公開(kāi)服務(wù)信息，培訓(xùn)村級(jí)網(wǎng)格員，方便村民就近咨詢用電事宜、查詢電價(jià)電費(fèi)、按期交納電費(fèi)、了解安全用電知識(shí)，受到當(dāng)?shù)卮迳?、用戶一致好評(píng)，真正做到“辦電不出戶，問(wèn)題不出村”。

針對(duì)不同客戶的差異化服務(wù)需求，“連心橋·光明驛站”內(nèi)設(shè)有服務(wù)意見(jiàn)箱、電力驛站服務(wù)工牌、供電服務(wù)網(wǎng)格圖、安全用電宣傳資料、辦電業(yè)務(wù)流程等11種便民設(shè)施，具有業(yè)務(wù)咨詢辦理、電力故障報(bào)修、電費(fèi)繳納、用電政策和用電安全宣傳、用電檢查、節(jié)能技術(shù)支持、精準(zhǔn)告知信息等功能，有效滿足了用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)需求。驛站內(nèi)部干凈整潔、裝飾明亮，飲水機(jī)、空調(diào)、電視、無(wú)線充電裝置、打印機(jī)、書(shū)籍等一系列設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，前往驛站歇腳休息的群眾也日益增多。

“年紀(jì)大了，走不了幾步路就需要歇息。在這里我可以歇個(gè)腳，有椅子坐、有水喝，用電有問(wèn)題還有人解決，真是太方便了。”太白村已年過(guò)七旬的老人家說(shuō)道。

“小陣地”釋放“大能量”。下階段，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將利用好“連心橋·光明驛站”服務(wù)陣地，充分發(fā)揮驛站動(dòng)態(tài)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新能效服務(wù)方式，豐富電力服務(wù)內(nèi)容，從產(chǎn)業(yè)用能、綠色低碳、放心用電方面出發(fā)，提供主動(dòng)式、保姆式電力服務(wù)，切實(shí)提升電力服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)踐行電力“先行官”職責(zé)，用“滿格”的電力服務(wù)助力釋放鄉(xiāng)村振興發(fā)展的巨大潛能。