“您反映的公安局工作人員妨礙司法公正的問(wèn)題，我們已受理，工作人員辦結(jié)后15日內(nèi)會(huì)向您反饋辦理結(jié)果，請(qǐng)您耐心等待。”近日，慶城縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員通過(guò)電話向檢舉控告人耐心解釋相關(guān)辦理程序。

今年以來(lái)，慶城縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦檢舉控告辦理、反饋、督辦等環(huán)節(jié)，制定《信訪舉報(bào)辦理流程》，建立受理告知、事中溝通、辦結(jié)反饋工作機(jī)制，規(guī)范辦理程序，確保檢舉控告人及時(shí)了解辦理情況，防止因溝通不暢導(dǎo)致重復(fù)訪、越級(jí)訪問(wèn)題，努力提升群眾滿意度。

為提升檢舉控告辦理質(zhì)效，縣紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)片區(qū)協(xié)作工作辦法，在線索處置階段由承辦單位與對(duì)口聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室共同分析研判，確定問(wèn)題線索處置方式及核查思路，從事實(shí)證據(jù)認(rèn)定、定性處理、報(bào)告撰寫(xiě)等方面把好“研判關(guān)”；案管室從辦案程序、時(shí)限、文書(shū)使用等方面把好“程序關(guān)”；最后由信訪室從了結(jié)告知等方面把好“反饋關(guān)”。

“該信訪件反映12個(gè)問(wèn)題，其中11個(gè)之前已核查，僅1個(gè)新問(wèn)題，且多次匿名舉報(bào)，建議采取適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)反饋辦理結(jié)果……”

像這樣的多次匿名重復(fù)舉報(bào)件，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室每年都會(huì)收到……為消除群眾疑慮，減少多頭舉報(bào)和重復(fù)舉報(bào)，縣紀(jì)委監(jiān)委研究制定匿名檢舉控告相關(guān)反饋辦法，定期梳理重復(fù)舉報(bào)并通報(bào)相關(guān)部門(mén)或單位，對(duì)涉及群眾切身利益的匿名舉報(bào)，督促承辦部門(mén)召開(kāi)群眾代表大會(huì)或小組會(huì)議公開(kāi)反饋，確保答復(fù)反饋工作做實(shí)做細(xì)。

截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委共受理實(shí)名檢舉控告45件，受理告知34件，已辦結(jié)20件署名檢舉控告件，核實(shí)率、告知率、反饋率均為100%，重復(fù)舉報(bào)同比下降59%。（徐勝玉）

來(lái)源：慶城縣紀(jì)委監(jiān)委