近期，環(huán)縣紀委監(jiān)委在調閱12345政務服務便民熱線受理情況時發(fā)現(xiàn)，群眾對出租車中途甩客、部分駕駛員違規(guī)行駛、黑車違規(guī)運營、出租車亂收費等問題反映強烈，多次進行投訴，僅2023年度受理問題多達103件。

針對這一突出問題，縣紀委監(jiān)委下發(fā)監(jiān)察建議，“點題”指導縣交運局、運管局、市場監(jiān)管局將出租車行業(yè)亂象作為集中整治“小切口”，深入開展專項整治。為了壓實專項整治主體責任，縣紀委監(jiān)委主要領導先后2次深入縣交運局、市場監(jiān)管局、運管局開展督導調研，及時聽取工作情況，現(xiàn)場分析研判整治重點，指導縣交運局黨組制定《出租汽車行業(yè)專項整治工作方案》，發(fā)布《專項整治公告》，成立了工作領導小組，協(xié)調推進各項工作的開展。

截至目前，督促縣運管局聯(lián)合市場監(jiān)管、公安交警等執(zhí)法部門，累計上路稽查52余次，檢查出租車300余輛次，受理群眾信訪投訴41件，查處出租車違規(guī)車輛11輛、“黑車”運營車輛2輛，處罰搶客喊客、挑客拒載甩客、駕駛員服務態(tài)度差等違規(guī)行為52人次，對54名違規(guī)駕駛員停業(yè)整頓學習，發(fā)布“紅黑榜”3期，點名道姓曝光違規(guī)車輛50輛。

為了從根源上解決問題，縣紀委監(jiān)委堅持問題整治和長效機制建立一體推進，針對高鐵站臺周邊秩序混亂，出租車喊客搶客問題，督促縣住建局采取疏堵結合方式開展整治，升級改造原有的出租汽車待租區(qū)，將待租區(qū)距離由原來的10米延長到60米，建立“警務-交警-運管”聯(lián)動機制，將常駐執(zhí)法人員執(zhí)勤時間由原來的“早八晚五”延長至“早八晚十”。

針對出租車收費標準不明確、亂收費問題，督促縣交運局會商發(fā)改局明確了“城區(qū)之內3公里以內5元起步，3公里外每公里加收1元”的收費標準，對出租車從城外高鐵站接客收費標準重新核定，允許出租車在高鐵站可以讓客人拼座并按每人10元的標準收費。

針對出租車行業(yè)內部管理和服務質量問題，督促縣運管局對全縣4家出租車企業(yè)、183名出租車駕駛員建立質量信譽檔案，組織出租車企業(yè)、出租車駕駛員開展服務質量信譽考核，目前全縣3家企業(yè)已完成146名駕駛員星級評定，評選出“環(huán)縣最美出租車駕駛員”10名。

“下一步，我們將持續(xù)跟進監(jiān)督，督促相關職能部門不斷加大對出租車經營行為的監(jiān)督和檢查力度，深入整治出租車運營領域行業(yè)亂象問題，切實維護出租汽車經營者和消費者的合法權益，營造公平有序的出租汽車市場環(huán)境。”縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（王城 ）

來源：環(huán)縣紀委監(jiān)委