“想不到你們這么快就給我答復(fù)了，我本來報著試一試的想法，現(xiàn)在我心里也舒坦了，我對處理結(jié)果很滿意。”在接到寧縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員辦理結(jié)果反饋電話時，一名信訪群眾對信訪舉報件的辦理、反饋結(jié)果表示認(rèn)可和滿意。

這是寧縣各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)心系社情民意，用心做好信訪舉報工作，從源頭上化解信訪矛盾的一個縮影。

今年以來，寧縣各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治為契機，進一步改進工作作風(fēng)，主動適應(yīng)信訪舉報工作新形勢新任務(wù)，堅持以問題為導(dǎo)向、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把大量矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

基層是群眾信訪的源頭，也是解決信訪舉報問題的關(guān)鍵。全縣各級紀(jì)檢監(jiān)察干部深入基層接訪，傾聽群眾呼聲，化解信訪難題，把信訪舉報工作做到村、組、戶，做到田間地頭，用群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報的受理范圍、舉報電話、舉報方式、辦理程序等相關(guān)知識，引導(dǎo)干部群眾依法依紀(jì)依規(guī)有序反映問題。同時，對群眾的信訪舉報問題定期開展分析研判，準(zhǔn)確掌握全縣信訪舉報基本情況，及時發(fā)現(xiàn)群眾所需所盼，為群眾排憂解難。今年以來，14名紀(jì)檢監(jiān)察干部參與了流動接訪，接待群眾15批次19人。

“做好初信初訪工作是減少重復(fù)訪、越級訪的關(guān)鍵。”縣紀(jì)委監(jiān)委對群眾初信初訪精準(zhǔn)受理、快速處置、嚴(yán)格把關(guān)、及時反饋，并通過提級辦理、實地督促檢查、閉環(huán)管理等方式切實提高辦理質(zhì)效。針對群眾反映強烈、關(guān)注度高、疑難復(fù)雜、涉及群眾利益等信訪舉報問題，積極探索協(xié)調(diào)聯(lián)動公檢法司、農(nóng)業(yè)、民政、社保等與群眾切身利益息息相關(guān)的職能部門參與信訪舉報核查機制，致力將群眾的信訪問題解決在初信初訪上，讓群眾合理訴求得到解決。今年以來，認(rèn)真篩選、及時分流問題線索類初次信訪舉報30件，有效甄別非問題線索類信訪舉報44件。

此外，縣紀(jì)委監(jiān)委進一步健全了信訪舉報件辦理反饋機制，將溝通反饋貫穿信訪舉報處置全過程，實行承辦反饋、過程反饋、辦結(jié)反饋，由群眾“上門問”變?yōu)?ldquo;主動答”。（趙陽）

來源：寧縣紀(jì)委監(jiān)委