5月8日晚間，針對社交媒體熱議的海報剪影疑似使用其他人物圖片的質疑，元氣森林在官方公眾號發(fā)文表示，代言人肖戰(zhàn)是元氣森林最重要、最珍貴的伙伴，我們一直致力于與代言人共同為廣大消費者提供最具元氣的產(chǎn)品體驗。我們非常抱歉在日常的運營管理中出現(xiàn)疏漏，給大家和代言人造成了誤解和困擾，對此我們深表歉意。

未來我們將對產(chǎn)出的每一句文案、每一張畫面，進行更嚴苛的管理與審核，更好地維護代言人的形象，并將對此次涉事的相關外包團隊和工作人員進行嚴肅處理。 我們歡迎廣大的消費者對品牌進行監(jiān)督，并提出寶貴的建議，元氣森林也將持續(xù)為大家提供更好的產(chǎn)品與服務。