也許你從不留意，有這么一個人，她用雙手丈量小區(qū)的邊邊角角，用愛心溫暖著家家戶戶，她把為居民服務當作使命，時刻牢記堅守網(wǎng)格的初心，她是走遍千家萬戶的一雙腿，是踏遍網(wǎng)格角落傾聽社情民意的一雙耳，是城市工作的基層沖鋒員，她就是普通平凡卻又在維護社區(qū)秩序、服務居民生活的崗位上默默奉獻的守護者——環(huán)縣育才路社區(qū)網(wǎng)格員黃盼。

關(guān)愛零距離，她是孤寡老人的“守護者”

老年人是社會寶貴的財富，尊老愛老是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。作為康潤嘉苑小區(qū)的網(wǎng)格員，黃盼對轄區(qū)孤老、獨居、孤寡老人的身體情況和生活情況了如指掌。小區(qū)里眾多“獨居的李奶奶，殘疾的張叔叔、生病的王爺爺”們每天都在盼著她來家里坐坐，因為習慣了她叮囑他們按時吃藥，習慣了她背著血壓儀為他們檢測血壓，習慣了她時常來陪他們嘮嘮嗑，為他們講解日常安全、健康保健等知識，教他們使用智能電器，教他們防詐防騙…黃盼說只有每天去看一看他們，看他們精神面貌都保持不錯，她才能安心下班。

服務無差別，她是殘障人員的“保衛(wèi)者”

因善而美，一起同行，扶弱助殘是全社會應盡的義務。作為一名有著多年基層經(jīng)驗的網(wǎng)格員，她每天都會在小區(qū)內(nèi)巡查走訪，小區(qū)居民都會親切的稱她為盼盼，稱只要看到盼盼來了，有啥困難都能解決啦！康潤嘉苑3號樓2單元的張雪紅老人，是一位有精神疾病的獨居老人，由于情況特殊，黃盼自擔任第一網(wǎng)格員以來，四年如一日，幾乎每天都去看望她，關(guān)心她的生活起居情況，為她跑腿買藥，為她充水充電，為她送去生活用品，鼓勵她在小區(qū)廣場參加活動，調(diào)整狀態(tài)，好好面對生活。4號樓2單元魏家君也是一位精神分裂患者，在發(fā)病時經(jīng)常破壞小區(qū)內(nèi)的硬件設施，甚至攻擊院子里玩耍的小孩子，導致小區(qū)居民怨聲載道。黃盼了解情況以后，積極安撫小區(qū)居民情緒，及時聯(lián)系魏家君家人，要對病人做好監(jiān)管，為他申請了殘疾人補貼，同時聯(lián)系了精神醫(yī)院，目前，魏家君在醫(yī)院康復效果特別明顯，家人都對黃盼表示非常感謝。每當收到居民的感謝時黃盼總是笑著說：“這是我應該做的，是我的工作”。

排查無死角，她是平安社區(qū)的“吹哨者”

安全生產(chǎn)是民生大事，一絲一毫也不能放松。走家串戶是日常，公共安全也不容忽視。在當網(wǎng)格員的這五年里，黃盼無數(shù)次的對居民詳細講解居家消防安全方面的隱患預防和發(fā)生緊急情況的應對措施，無數(shù)次勸解叮囑居民不要在樓道堆放雜物，要保持樓道暢通，無數(shù)次向網(wǎng)格居民普及家庭滅火方法，逃生、自救以及緊急避險知識。2023年黃盼共排查空中飛線65次，環(huán)境衛(wèi)生打掃26次，煤氣安全排查360戶，消防安全宣傳及排查105次，竭力為小區(qū)的安全保駕護航。

俗話說“偉大出自平凡，瑣碎，沒有驚天動地，也沒有轟轟烈烈”。隨著社區(qū)工作的逐步完善，網(wǎng)格員的作用尤為重要，實現(xiàn)了從被動解決問題向主動服務轉(zhuǎn)變，居民的深深信賴是以每一次熱情服務為前提的，平凡之中見真情，大事面前顯擔當。黃盼，她總是用實際行動踐行著一名網(wǎng)格員的責任與擔當。

【來 源】環(huán)縣委政法委