“理發(fā)是免費(fèi)的嗎？”

“咨詢一下‘愛心午餐’怎么辦理？”

“您坐下，我?guī)湍總€(gè)血壓。”

……

近日，在嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)集市“流動(dòng)辦公席”前，前來理發(fā)、量血壓、辦理居家養(yǎng)老登記手續(xù)、了解民生保障政策的老年人絡(luò)繹不絕。

“流動(dòng)辦公席”是嘉峪關(guān)市解決老年人急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”的創(chuàng)新之舉，以老年人為中心，采取直接應(yīng)答、直接辦理、直接反饋的“三直接”服務(wù)方式，進(jìn)一步拓寬工作人員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道。

2023年以來，聚焦老年人的操心事、煩心事、揪心事，嘉峪關(guān)市民政局開展“流動(dòng)辦公席”品牌創(chuàng)建行動(dòng)，將為民服務(wù)辦公現(xiàn)場(chǎng)搬到集市小巷、辦公窗口搬進(jìn)群眾家中，建立起調(diào)查研究、把“脈”問“診”、精準(zhǔn)施策、跟蹤問效“全鏈條”破題機(jī)制，把理發(fā)陪護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、幫辦代辦、養(yǎng)老服務(wù)登記辦理等事項(xiàng)納入服務(wù)范疇，做到出一次“席”，滿足老人多種需求。

同時(shí)，動(dòng)員養(yǎng)老、餐飲、家政、物業(yè)等50多個(gè)機(jī)構(gòu)和組織力量，為老年人推出“老有所養(yǎng)”“急有所助”“困有所扶”等多種養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人安享幸福美滿的晚年。

“為辦好群眾特別是老年人的關(guān)鍵小事，嘉峪關(guān)市民政局還深化拓展‘流動(dòng)辦公席’觸角，實(shí)施‘1+5’服務(wù)鏈，以居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為主陣地，開設(shè)政策法規(guī)宣傳席、排憂紓困服務(wù)席、社情民意聯(lián)絡(luò)席、業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)席、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督席等5個(gè)分席，根據(jù)老年人的需求‘訂單’實(shí)施聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。”嘉峪關(guān)市民政局局長(zhǎng)劉應(yīng)蘭說。

一年來，嘉峪關(guān)市累計(jì)開設(shè)“流動(dòng)辦公席”581場(chǎng)（次），依托“流動(dòng)辦公席”辦結(jié)各類意見建議135條，解決老年人需求251件，登記養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)327件，采集老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1574條，發(fā)放民政服務(wù)政策、防養(yǎng)老詐騙等宣傳彩頁5749份。（記者徐俊勇）