自2022年2月“直通車”開通運行以來，正寧縣人社局深入貫徹落實省人社廳和市人社局部署精神，結(jié)合主題教育、“三抓三促”、優(yōu)化營商環(huán)境等工作深入開展，堅持把企業(yè)和群眾民生大小事融入血脈，以人社為民服務(wù)“直通車”創(chuàng)品牌有特色、辦實事紓困難為出發(fā)點，以解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題為突破口，以提供老年人等特殊群體愛心服務(wù)為著力點，在持續(xù)提升人社常規(guī)窗口優(yōu)辦快辦服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步暢通企業(yè)和群眾反映問題的渠道，及時有效防范化解風(fēng)險和矛盾，企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感不斷增強，人社為民服務(wù)“直通車”品牌效應(yīng)和工作質(zhì)效持續(xù)提升。

兩年來，我們始終緊盯企業(yè)和群眾事項辦理的痛點堵點難點問題，堅持深入企業(yè)和基層開展調(diào)研，了解掌握服務(wù)對象在業(yè)務(wù)辦理過程中的突出問題，查癥結(jié)、剖根源，定措施、抓落實，逐條推進、逐項解決。面對“急難愁盼”問題訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，認(rèn)真履行部門職責(zé)和牽頭抓總作用，優(yōu)化“直通車”區(qū)域設(shè)置，簡化服務(wù)事項辦理流程，明確民生實事辦理承諾，充分協(xié)調(diào)縣自然資源、住建、教育、衛(wèi)健、市場監(jiān)管等部門發(fā)揮職能作用，對事關(guān)企業(yè)和群眾切身利益的勞動用工、薪酬支付、就業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老保險、工傷待遇等重大民生事項，36次召開聯(lián)席會議、現(xiàn)場辦公會議推動落實，105件企業(yè)和群眾的訴求得到及時回應(yīng)、有效化解。

本著“人民至上”的服務(wù)宗旨，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作作風(fēng)，變“群眾找我辦”為“我找群眾辦”，面向社會公開服務(wù)電話，對行動不便、身體殘疾、年邁體衰、居住偏遠(yuǎn)的群眾以及企業(yè)處于生產(chǎn)季的事項辦理，成立“人社幫辦”志愿服務(wù)隊，主動和企業(yè)、群眾預(yù)約辦理時間，走出機關(guān)，登門服務(wù)，把事項辦理送到企業(yè)和群眾家門口，進一步擦亮人社為民服務(wù)“直通車”品牌底色和運行成效。

新的一年，我們將緊緊圍繞省人社廳和市人社局工作要求，完善制度、狠抓落實，靠前服務(wù)、聚力推動，把企業(yè)和群眾反映的問題解決在現(xiàn)場、消除在一線，全力推動人社為民服務(wù)“直通車”工作提質(zhì)增效。