篤行不怠行致遠(yuǎn)，奮楫揚(yáng)帆譜新篇。思想上“緊”起來、行動(dòng)上“快”起來、執(zhí)行上“實(shí)”起來，全省“三抓三促”行動(dòng)開展以來，慶陽(yáng)市第一時(shí)間吹響攻堅(jiān)突圍“沖鋒號(hào)”，發(fā)出補(bǔ)短強(qiáng)弱“動(dòng)員令”，按下推動(dòng)落實(shí)“快進(jìn)鍵”，讓“三抓三促”行動(dòng)成為掃除作風(fēng)頑疾的“霹靂火”、解決能力貧瘠的“及時(shí)雨”、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的“加速器”。

民聲“碼”上說 民事馬上辦 民意“碼”上評(píng)

“小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人之間的矛盾糾紛已經(jīng)調(diào)處好了，我們小區(qū)供暖、供天然氣已經(jīng)正常了……”鎮(zhèn)原縣紀(jì)委監(jiān)委把社會(huì)監(jiān)督意見辦理作為解決群眾急難愁盼問題的著力點(diǎn)，充分發(fā)揮“三抓三促”行動(dòng)社會(huì)監(jiān)督、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”等平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)了由暢通訴求渠道向解決實(shí)際問題轉(zhuǎn)變，群眾合法權(quán)益得到有效保障，以提升監(jiān)督效能推動(dòng)全縣干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。

群眾利益無(wú)小事、一枝一葉總關(guān)情。“三抓三促”行動(dòng)開展以來，慶陽(yáng)市聚焦企業(yè)和群眾的操心事、煩心事、揪心事，找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，將企業(yè)群眾的“問題清單”“意見清單”變?yōu)楦刹康?ldquo;服務(wù)清單”，通過一件件好事、一樁樁實(shí)事，讓群眾感受黨的為民情懷、作風(fēng)改進(jìn)的成效和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利惠。

“零距離”接觸、“心貼心”交流。慶陽(yáng)市公安局在抓好已出臺(tái)惠民、惠企政策落實(shí)的基礎(chǔ)上，圍繞戶籍辦理、行業(yè)許可等與群眾工作、生活相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，研究推出了“滿意拍”等創(chuàng)新舉措，開通官方微信公眾號(hào)，建成“警民連心”微信群，在線為群眾答疑解惑，群眾滿意度顯著提升。

“三抓三促”行動(dòng)中，慶陽(yáng)市各級(jí)各部門張貼干部作風(fēng)評(píng)價(jià)“二維碼”，引導(dǎo)群眾實(shí)時(shí)對(duì)工作人員的服務(wù)作出評(píng)價(jià)。專人盯辦實(shí)行群眾評(píng)價(jià)全過程跟蹤，建立群眾負(fù)面評(píng)價(jià)及時(shí)提醒、調(diào)查反饋、查處問責(zé)和督辦落實(shí)機(jī)制，倒逼部門（單位）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，引導(dǎo)各級(jí)干部規(guī)范服務(wù)形象、充分履職盡責(zé)。2023年，慶陽(yáng)市發(fā)動(dòng)群眾對(duì)干部開展評(píng)價(jià)296.43萬(wàn)人次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)差評(píng)202條，對(duì)差評(píng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅批評(píng)教育干部520人次。

疏通“堵點(diǎn)” 修復(fù)“難點(diǎn)” 找準(zhǔn)“關(guān)鍵點(diǎn)”

“三抓三促”行動(dòng)中，慶陽(yáng)市統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、實(shí)干導(dǎo)向、為民導(dǎo)向，積極推動(dòng)問題解決，切實(shí)照顧維護(hù)統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象切身利益，積極融入慶陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展大局；市僑聯(lián)牽頭主動(dòng)下訪解決一起僑商維權(quán)案件，依法依規(guī)幫助澳門僑商盧某追回欠款80萬(wàn)元，有效維護(hù)了僑商權(quán)益，最大限度為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失。

環(huán)節(jié)再簡(jiǎn)化、時(shí)間再縮短、效能再提升、服務(wù)再優(yōu)化。慶陽(yáng)市堅(jiān)持把認(rèn)真辦理社會(huì)監(jiān)督意見作為貼近人民群眾、解決突出問題、縱深推進(jìn)行動(dòng)的重要抓手，充分發(fā)揮“三個(gè)一”投訴渠道作用，專人受理、限時(shí)辦結(jié)、精準(zhǔn)回訪，切實(shí)解決了一大批群眾急難愁盼問題。

“我們這里之前排水管線老化，經(jīng)常發(fā)生排水管道堵塞等問題，影響大家正常用水、排水。”環(huán)縣環(huán)城巷居民楊某指著新修好的排水管道說，“現(xiàn)在不一樣了，自從有了網(wǎng)格員，很多問題不出網(wǎng)格，就已經(jīng)解決了。”“三抓三促”行動(dòng)開展以來，環(huán)縣以社區(qū)居民網(wǎng)格化管理為主導(dǎo)，在16個(gè)社區(qū)安排112名網(wǎng)格員，重點(diǎn)化解矛盾糾紛、排查安全隱患，搭建起基層服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)打通了服務(wù)居民的“最后一公里”。慶陽(yáng)市堅(jiān)持把強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能作為優(yōu)化干部作風(fēng)、解決群眾急難愁盼問題的有力舉措，全面提升幫企便民服務(wù)質(zhì)量和水平。

“多虧正寧縣工信局工作人員輾轉(zhuǎn)河南與設(shè)備提供公司協(xié)調(diào)處理，目前，所有設(shè)備已安全運(yùn)至我公司，正在安裝調(diào)試，為我公司建設(shè)贏得了時(shí)間。” 正寧縣中天泰建材加工有限公司負(fù)責(zé)人說。“三抓三促”行動(dòng)開展以來，慶陽(yáng)市打出為企業(yè)群眾“紓難解困”行動(dòng)“組合拳”，做到市級(jí)、縣（區(qū)）級(jí)層面部門主要負(fù)責(zé)人全覆蓋和發(fā)展意愿強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)前景好、包抓有潛力的企業(yè)、商（協(xié)）會(huì)全覆蓋。建立健全包抓干部常態(tài)化聯(lián)系制度，緊盯“三項(xiàng)”任務(wù)、圍繞“四項(xiàng)”目標(biāo)、落實(shí)“五項(xiàng)”制度，重點(diǎn)做好“六必訪”，做到精準(zhǔn)問診、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)幫辦，切實(shí)提升惠企扶企成效，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力和創(chuàng)造力，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

惠民政策更有溫度、為民紓困更有力度、民生答卷更有厚度。2023年，慶陽(yáng)市“三抓三促”行動(dòng)累計(jì)辦理各類企業(yè)群眾信訪投訴475件，妥善辦理475件，傾聽群眾意見，認(rèn)真解決群眾訴求，絕大部分辦理結(jié)果獲得了群眾滿意和認(rèn)可。

啃下“硬骨頭” 攻下“難堡壘” 交出“滿意卷”

“S506公路修通了，周圍群眾的出行條件更好了，農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸方便了，賺錢的機(jī)會(huì)也更多了，我們的日子更有盼頭了。”華池縣悅樂鎮(zhèn)店坪村村民王斌賓說。“三抓三促”行動(dòng)開展以來，慶陽(yáng)市高度重視重大項(xiàng)目遺留問題化解工作，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包抓、精準(zhǔn)調(diào)度，市“三抓三促”辦緊盯督辦，相關(guān)縣（區(qū)）、部門深入調(diào)研、制定方案、專班推進(jìn)、全力化解。經(jīng)過持續(xù)不懈攻堅(jiān)，12個(gè)項(xiàng)目化解工作均取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，絕大部分開（復(fù)）工并取得明顯成效。

干在實(shí)處，走在前列，勇立潮頭。慶陽(yáng)市堅(jiān)持以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，聚焦大事、要事、難事，督促縣（區(qū)）、部門立足實(shí)際篩選其他遺留問題專項(xiàng)攻堅(jiān)、推動(dòng)落實(shí)。2023年，印發(fā)重要工作提示47份、督辦函23份，督促縣（區(qū)）、部門解決項(xiàng)目建設(shè)、政策落實(shí)以及社會(huì)民生領(lǐng)域各類遺留問題33個(gè)。市“三抓三促”辦從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生保障等領(lǐng)域選擇進(jìn)度緩慢的項(xiàng)目開展督導(dǎo)調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，持續(xù)督辦推進(jìn)，有效化解問題，有力促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。

慶陽(yáng)融媒記者/趙亮 通訊員/藺海龍