今年來(lái)，環(huán)縣把落實(shí)信訪工作主體責(zé)任作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主要抓手，通過(guò)開(kāi)門(mén)接訪、進(jìn)門(mén)約訪、登門(mén)走訪、上門(mén)回訪“四門(mén)四訪”工作機(jī)制，推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)落地見(jiàn)效。

牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的理念，開(kāi)門(mén)接訪。嚴(yán)格落實(shí)信訪接待日制度，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)每月15日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)每月10日固定接訪，縣鄉(xiāng)兩級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)每周輪班接訪，縣信訪局班子成員每周帶班接訪，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)專干每周到縣信訪接待大廳輪訓(xùn)學(xué)習(xí)。今年來(lái)，環(huán)縣共舉行縣級(jí)信訪接待日11場(chǎng)次，接待來(lái)訪群眾147批次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)共接待來(lái)訪群眾180批次。

堅(jiān)持以解決群眾合理合法訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)展進(jìn)門(mén)約訪活動(dòng)?？h信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室每月組織排查梳理反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題和信訪突出問(wèn)題及信訪積案，約定時(shí)間進(jìn)門(mén)約訪，與當(dāng)事人逐人見(jiàn)面、逐人談話，與責(zé)任單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同分析研究，制定解決方案，全力為群眾解難事排憂愁。張某反映修建國(guó)道時(shí)，因挖污水管導(dǎo)致污水進(jìn)入房屋，房子出現(xiàn)裂縫、水井塌陷的問(wèn)題，信訪局班子成員和包片專班與張某多次約訪、實(shí)地查看，商討解決方案，目前已徹底解決。

把解決信訪問(wèn)題作為暖民心的重要抓手，定期開(kāi)展登門(mén)走訪活動(dòng)。結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)和“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”行動(dòng)，主動(dòng)深入信訪群眾中開(kāi)展走訪工作，積極與群眾交流溝通和宣傳政策法規(guī)、答疑釋惑，把真心走訪的過(guò)程變?yōu)榻逃龑?dǎo)和凝聚人心的過(guò)程。村民王某對(duì)一起鄰里糾紛案不服法院判決，上訪10多年，縣信訪局班子成員、包片專班、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次登門(mén)走訪，從正面引導(dǎo)、政策解釋、困難幫扶等層面消除其內(nèi)心的執(zhí)念，幫助其回歸到了正常的生產(chǎn)生活。

把上門(mén)回訪作為疏民怨的重要途徑，在實(shí)際工作中及時(shí)與信訪人溝通，通過(guò)經(jīng)常性的電話詢問(wèn)、上門(mén)座談等方式全面回訪，深入了解信訪人生產(chǎn)生活情況，精準(zhǔn)把脈信訪人思想癥結(jié)，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難，送愛(ài)心送溫暖，推動(dòng)“心事”雙解。

【來(lái) 源】環(huán)縣縣委政法委