今年以來(lái)，環(huán)縣堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，探索構(gòu)建“黨組織引領(lǐng)、多元化參與、網(wǎng)格化服務(wù)”于一體的基層社會(huì)治理新模式，圍繞網(wǎng)格員“開(kāi)展日常巡查走訪、排查化解矛盾隱患、了解掌握社情民意”的核心職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展以“四亮”為內(nèi)容的網(wǎng)格員亮牌服務(wù)行動(dòng)，以小投入釋放大能量、以“小網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)“大治理”，從而讓“小網(wǎng)格”展現(xiàn)“大作為”，用足“繡花”功夫，提升社會(huì)治理水平。

一、格內(nèi)“亮身份”，下好網(wǎng)格布局“一盤(pán)棋”

按照“規(guī)模適度、界限清晰、無(wú)縫覆蓋”原則，統(tǒng)籌考慮地域面積、人口分布、網(wǎng)格任務(wù)等因素，全縣共劃分網(wǎng)格399個(gè)（其中城市網(wǎng)格135個(gè)，專屬網(wǎng)格2個(gè)，農(nóng)村262個(gè)），每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員，行政村再配備1名主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)網(wǎng)格員（輔助網(wǎng)格員）。統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作網(wǎng)格員服務(wù)牌，標(biāo)明網(wǎng)格員姓名、網(wǎng)格員聯(lián)系方式、“環(huán)您無(wú)憂”二維碼、網(wǎng)格員服務(wù)管理區(qū)域。按照區(qū)域，逐村部門(mén)墻、易地搬遷點(diǎn)樓棟面墻、居民樓棟面墻、城鄉(xiāng)結(jié)合部院落門(mén)墻等張貼，引導(dǎo)廣大群眾知曉、認(rèn)識(shí)、熟悉、接受網(wǎng)格員。形成“人在格中走、事在格中辦、有事找網(wǎng)格”的工作常態(tài)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員服務(wù)群眾“零距離”，解決群眾“多跑腿”的問(wèn)題。

二、全面“亮職責(zé)”， 激活社會(huì)治理“神經(jīng)元”

全面亮?xí)窬W(wǎng)格員職責(zé)，創(chuàng)新推行“12345”工作法，督促網(wǎng)格員發(fā)揮職能作用。“一巡查”：每日在網(wǎng)格內(nèi)巡查一遍，不少于2小時(shí)；每月對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人、事、地、物、組織全覆蓋巡查一遍，每季度巡查走遍網(wǎng)格內(nèi)群眾家庭。“雙解決”：網(wǎng)格員“線下”走訪掌握社情民意，排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，一線解決群眾合理訴求；“線上”通過(guò)“隴情e通”APP、“環(huán)您無(wú)憂”程序上報(bào)排查信息，綜治中心分流協(xié)調(diào)解決。“三必到”：網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件必到，居民有困難意外必到，鄰里之間有糾紛必到。“四做好”：政策法規(guī)宣傳好，便民服務(wù)要做好，交辦事項(xiàng)辦理好，群眾自治發(fā)動(dòng)好。“五必訪”：困難家庭、特殊人群、老黨員、孤寡空巢老人和留守兒童等服務(wù)管理對(duì)象必訪。通過(guò)網(wǎng)格化管理和服務(wù)相結(jié)合，用微服務(wù)撫眾人心，創(chuàng)造有人情味的社會(huì)治理新新局面。

三、悉心“亮承諾”， 搭建網(wǎng)格支部“連心橋”

創(chuàng)建“黨建+網(wǎng)格化+信息化”工作模式，推進(jìn)網(wǎng)格微治理，聯(lián)合縣委組織部，將縣直107個(gè)黨支部、2015名黨員劃分至16個(gè)黨建聯(lián)盟，開(kāi)展“五聯(lián)雙報(bào)到”（組織聯(lián)建、事務(wù)聯(lián)商、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)心、治理聯(lián)抓，黨組織和在職黨員到社區(qū)常態(tài)化報(bào)到服務(wù)）活動(dòng)，調(diào)動(dòng)黨員干部融入城市網(wǎng)格開(kāi)展工作。指導(dǎo)網(wǎng)格員遵守相關(guān)管理規(guī)定，樹(shù)牢為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“進(jìn)得了門(mén)、交得了心、排得了憂、解得了難”工作目標(biāo)，面對(duì)群眾訴求，承諾做到接訴即辦，確保“事事有回應(yīng)，件件有著落”。督促網(wǎng)格員落實(shí)進(jìn)百家門(mén)、排百家憂、解百家難“三百”工作要求，及時(shí)排查掌握網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)管理對(duì)象、矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患立即處置并上報(bào)，承諾不遲報(bào)、不漏報(bào)、不謊報(bào)、不瞞報(bào)，努力做到風(fēng)險(xiǎn)隱患、矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。用微治理促進(jìn)微和諧，維護(hù)基層社會(huì)治理穩(wěn)定大局。

四、比評(píng)“亮業(yè)績(jī)”， 激發(fā)網(wǎng)格效能“內(nèi)動(dòng)力”

招錄100名社區(qū)工作者充實(shí)城市網(wǎng)格員隊(duì)伍，制定《環(huán)縣網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，健全網(wǎng)格員培訓(xùn)指導(dǎo)、考核獎(jiǎng)懲、群眾評(píng)價(jià)工作機(jī)制，構(gòu)建“一鄉(xiāng)一賬（網(wǎng)格化管理臺(tái)賬）、一村一圖（網(wǎng)格化示意圖）、一戶一檔（家庭基本情況檔案）、一員一冊(cè)（工作日志手冊(cè)）、一格一群（網(wǎng)格員微信群）”的“五個(gè)一”管理模式，將社會(huì)治理觸角延伸到基層網(wǎng)格。部署開(kāi)展比服務(wù)群眾態(tài)度、比政策掌握深度、比信息報(bào)送速度、比風(fēng)險(xiǎn)處置力度、比平臺(tái)活躍強(qiáng)度“五比”活動(dòng)，常態(tài)開(kāi)展巡查走訪，及時(shí)上報(bào)社會(huì)治理信息，營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。“四亮”亮牌服務(wù)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，網(wǎng)格員“線上”報(bào)送各類信息20097條，“線下”走訪服務(wù)管理對(duì)象1611人，關(guān)愛(ài)服務(wù)特殊群體6053人。

（供稿：環(huán)縣鄉(xiāng)村振興局）