為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)，縣民政局聚焦民政服務(wù)窗口，通過“下沉式”換位體驗(yàn)，全方位梳理服務(wù)態(tài)度、辦事效率、流程制度等方面存在的問題，積極對群眾辦事過程中出現(xiàn)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)、分析、整改，不斷提升民政服務(wù)窗口效能。

3月29日，縣民政局主要負(fù)責(zé)人以辦事群眾的身份來到縣政務(wù)服務(wù)中心民政窗口，就社會組織、婚姻登記、社會救助申請的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程體驗(yàn)，了解流程是否簡便、效率是否高效、服務(wù)是否周到。同時(shí)和窗口工作人員、現(xiàn)場群眾進(jìn)行零距離交流，看工作人員業(yè)務(wù)知識熟不熟、政策清不清，群眾滿意度高不高。勉勵(lì)工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入學(xué)習(xí)婚姻登記辦事流程，著力簡化程序、提升效率，切實(shí)把為民辦實(shí)事放在心中，推動(dòng)工作流程優(yōu)化、服務(wù)全面升級，樹立單位窗口良好形象，做到讓人民群眾滿意。

隨后查看了單位業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)、辦理流程、信息公開等資料，參觀了頒證大廳、婚姻調(diào)解室等。下一步，縣民政局將持續(xù)開展“一把手走流程”工作，不斷健全完善相關(guān)工作機(jī)制，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便捷，使工作更接地氣、更合民意，努力打造“民政為民、民政愛民”的滿意窗口。