印象慶陽網(wǎng)訊：為進(jìn)一步落實信訪接待，妥善化解信訪矛盾，切實解決信訪問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，環(huán)縣自然資源局積極采取四項舉措做好信訪工作。

狠抓宣傳，普及信訪工作具體化。充分利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、“8.29測繪宣傳日”等宣傳教育日，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等活動日，選取人流量相對集中的地點，運(yùn)用咨詢服務(wù)、散發(fā)宣傳單等多種宣傳方式，對信訪工作和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，使群眾對信訪工作有正確的認(rèn)識，使上訪群眾了解自己在信訪活動中的權(quán)利和義務(wù)，自覺規(guī)范自己的信訪行為，學(xué)會以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，同時也使自然資源系統(tǒng)工作人員進(jìn)一步提高了對信訪工作重大意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了貫徹落實法律法規(guī)的自覺性。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制。為進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，該局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取匯報、分析信訪形勢、研究解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組對本單位信訪工作負(fù)總責(zé)，嚴(yán)管小組成員，小組成員要根據(jù)自然資源信訪問題進(jìn)行分工，具體落實問題，分配到人，協(xié)調(diào)配合，對職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)任，切實擰緊螺絲，將“嚴(yán)”字貫徹到底，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。

完善制度，提高信訪工作規(guī)范化。為規(guī)范自然資源信訪工作，我們重點落實以下兩點：一是自然資源局結(jié)合實際情況，制定具體的規(guī)章制度和措施方法，從初信初訪的受理抓起，使各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保信訪事項受理環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。二是建立信訪工作分析報告，定期召開信訪工作情況分析會議，排查梳理信訪工作中存在的突出矛盾，逐項研究制定解決措施，切實提高信訪工作規(guī)范化。

做好初訪，形成信訪工作長效制。具體工作方面，制定了“四家”推動工作落實，即：把信訪群眾當(dāng)“家人”、把群眾來信當(dāng)“家書”、把信訪之事當(dāng)“家事”、把信訪工作當(dāng)“家業(yè)”。同時，實行人性化接待，嚴(yán)格落實初信初訪、首辦責(zé)任制，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，要及時處理，認(rèn)真核實，當(dāng)面答復(fù)。對法律意識淡薄的人民群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，要做到事實清楚、法理明確，讓他們聽得懂、聽得進(jìn)，也讓問題得到合理又合法的解決。