人工智能發(fā)展的軌跡，及其對社會的影響才剛剛開始。要真正把握這個即將到來的時代的意義，我們還需要從多個方面進行深入分析。

人工智能并不是威脅

未來，人工智能將成為一種更常見、更重要的陪伴者。人工智能助理會知道你在工作且有10分鐘的空余時間，然后幫你完成待辦事項中優(yōu)先級靠前的事項。人工智能將會讓我們的生活更富成效和更具創(chuàng)造性。

毫無疑問，我們是在創(chuàng)造一個新的物種，一個在智力上可能沒有上限的物種。一些未來主義者預測，所謂的奇點，即計算機智能超越人類智能的時刻，可能會在2100年之前到來，而另一些人聲稱這將仍然只是科幻作品中的暢想。奇點這種可能性聽起來令人振奮，但也讓人覺得有點可怕——也許兩者都有一些。人工智能的發(fā)展最終會對人類有益還是有害呢？我堅信是有益的。

斯坦福大學“人工智能百年研究”項目報告指出，到2030年，人工智能和機器人技術將應用在“世界各地那些難以吸引年輕人的行業(yè)中，比如農業(yè)、食品加工業(yè)、訂單履行中心和工廠”。該報告沒有發(fā)現有任何理由擔心人工智能是對人類的一種迫在眉睫的威脅，“沒有任何具有自我維持的長遠目標和意圖的機器被開發(fā)出來，也不可能在不久的將來開發(fā)出來”。

人工智能資料圖（圖/視覺中國）

跳出對抗性思維

為了確保人工智能對人類是有利的這種情況的發(fā)生，我們需要跳出“機器對比人類”的框架來思考?？苹米骷页３Ｏ萑氲綌底謱θ祟惖挠螒蛑校踔良夹g創(chuàng)新者本身也是如此，就好像是雙方在開展一場爭奪霸權的戰(zhàn)爭一樣。

2016年，谷歌DeepMind的阿爾法圍棋（AlphaGo）戰(zhàn)勝了韓國圍棋高手李世石。毫無疑問，這是科學和工程上的巨大成就。但是，除了計算機在游戲中擊敗人類之外，未來還有更光明的前景。最終，人類和機器將進行合作——而不是相互對抗。想象一下，當人類和機器共同努力解決最大的社會挑戰(zhàn)——疾病、無知和貧困的時候——可能會發(fā)生什么事吧。

現在有太多關于人工智能未來的辯論都忽視了機器和人類合作的潛在之美。我認為，人工智能方面最有成效的辯論并不是善與惡的對抗，而是要看一看創(chuàng)造這種技術的人和機構被灌輸了怎樣的價值觀。如果不用情商來搭配智商使用，人工智能就會走向失敗。

第三代系統平臺

有很多先驅都對人工智能的風險進行了思考。科幻作家艾薩克·阿西莫夫（Isaac Asimov）幾十年前就在思考這個挑戰(zhàn)。在20世紀40年代，他提出了“機器人三法則”（Three Laws of Robotics），首先，機器人不應該做出傷害人類的事情，也不應該通過不作為來傷害人類。第二，它們必須服從人類的命令。第三，它們要保護自己。

計算機先驅艾倫·凱（Alan Kay）則表示：“預測未來的最好辦法就是發(fā)明它。”從人工智能的角度來說，他的意思基本上是，不要預測未來會是什么樣子了，而要以一種有原則的方式來創(chuàng)造未來。我同意這個觀點。和任何軟件設計上的挑戰(zhàn)一樣，一個平臺在建立之初就應該采取這種有原則的做法。

從軟件開發(fā)的角度來說，人工智能正在成為第三代系統平臺——也就是下一個系統，程序員在這個系統之上構建和執(zhí)行應用程序。PC是微軟開發(fā)應用程序的第一代系統平臺，這些應用程序包括Office工具套件——Word、Excel和PowerPoint等。今天，Web是第二代系統平臺。而在人工智能和機器人的世界中，即第三代系統平臺，生產力和溝通工具是為一個全新的平臺構建的，這個平臺做的事情不僅僅是管理信息，還包括從信息中學習，與物理世界交互。

人工智能的發(fā)展方向

如今，人們對人工智能發(fā)展的方向，正在決定第三代系統平臺的面貌。在我們推動人工智能發(fā)展的過程中，最重要的步驟就是對人工智能設計達成一個倫理和同理心的框架——這是開發(fā)那種不僅規(guī)定了技術要求，而且還規(guī)定了倫理和同理心的系統的一種方法。人工智能的設計初衷必須是為人性提供幫助，人工智能設計應該要樹立一些原則和目標。

人工智能必須是透明的。不僅僅是技術專家，我們所有人都應該明白技術是如何運作的，其規(guī)則是怎樣的；人工智能必須最大限度地提高效率，同時又不會損害人的尊嚴。它應該保護文化承諾，賦權于多樣性；人工智能在設計上必須有注重智能隱私，能夠為個人和群體信息提供精密的保護，程度要足以贏得人們的信任；人工智能必須具備算法問責制，這樣人類就可以撤銷那些引發(fā)意外傷害的做法。我們必須為預期中的和預料之外的情況設計這些技術。

雖然對如何進入人工智能時代，目前還沒有清晰的路線圖，但在以前的工業(yè)革命中，我們已經看到社會轉型并不一帆風順，總是充滿艱難與挑戰(zhàn)。但是，如果我們擁有正確的價值觀和設計原則，如果我們?yōu)槿祟愃璧募寄茏龊昧藴蕚洌敲醇词乖谖覀兏淖兪澜绲耐瑫r，人類和社會也會蓬勃發(fā)展。

（本文摘自微軟CEO薩提亞·納德拉新書《刷新：重新發(fā)現商業(yè)與未來》。）

中信出版集團2018年1月出版