“美女”這一詞語現(xiàn)在在日常交際中非常流行，被高頻使用來稱呼女性，尤其是年輕的女性， 不僅僅起到打招呼的作用， 還有更深層次的心理作用。 如果交際的對方是陌生人， 這樣稱呼不僅可以拉近雙方的距離，淡化彼此間的生疏關(guān)系， 還可以起到愉悅他人的作用； 如果交際的對方是熟人，這樣稱呼顯得尤為親切， 使接下來的言語交際活動可以更順利地進行。

讓人想不到的是我們的最高領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平總書記也對“美女”這一平民話的稱呼“情有獨鐘”。2015年7月22日上午，習(xí)近平視察武漢市民之家，與市民郭婷婷握手時，竟然出人意料地來了一句：“美女，你好！”，周圍的人都笑了：沒想到，習(xí)大大還真會聊天！回到單位后，郭婷婷對著同事高喊：“看你們以后誰還敢說我不是美女，習(xí)大大都說我是美女了！”“美女”、“帥哥”等這類的流行稱謂在我們的腦海中覺得都應(yīng)出自于普通群眾的口中，習(xí)總書記的一句“美女，你好”，讓公眾會心的笑了，不由自主地鼓起了掌聲，給人好比驚鴻一瞥的感受，讓人既興奮，又親切。一句“美女，你好”傳遞出的不僅是總書記的親民形象，也體現(xiàn)出了總書記的語言是那樣的具有親和力！其實，我們在平時總能聽到“美女，你好”這樣的話語，對普通大眾而言，這實在是一句很平常的話語。“美女”一詞就像“女士”一樣成為了對女性的敬稱。然而在人們的慣性思維里，恐怕怎么也不會想到做為最高領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)總書記會說出如此頗具浪漫色彩的話語。畢竟，在民眾心目中，為官者都是嚴(yán)肅刻板、不茍言笑，視之令人生畏、近之令人如鋒芒在背，壓力山大，更何況身為眾“官”之首的“高官”。而習(xí)總書記在公眾場合如平常百姓一樣稱呼年輕女性為“美女”，出人意料的同時，也讓人倍感親切。我們黨一直堅守“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，習(xí)總書記運用來自群眾、出自普通民眾之口的語言，不僅體現(xiàn)了他貼近百姓的樸實作風(fēng)，也讓群眾從內(nèi)心認(rèn)知總書記不是高高在上的“圣人”，而是與百姓心貼心的長者。如此，怎能不打動人心，怎能不讓人倍感親切？

由總書記的“美女，你好！”不禁想起了去年發(fā)生的被網(wǎng)友譽為“最牛縣長講話”。

近日，四川宜賓興文縣常委、副縣長石明接到了很多采訪電話。“很多媒體說希望采訪我，我完全沒想到。”石明坦言。這一切，都源于他在興文縣大河苗族鄉(xiāng)龍門橋、洛威橋開工儀式上的那首打油詩，聽得在場的群眾捧腹大笑。

2014年8月25日石明受邀大河苗族鄉(xiāng)龍門橋、洛威橋開工儀式。本不大的河灘上，站了200多名群眾和工人。因為這兩座橋是周邊的村民出行的主要交通要道。

“我這不是講話，是順口溜，湊個熱鬧……”開工儀式上，石明一開口就引得在場的群眾和工人大笑，接著是一陣熱鬧的掌聲。“今天期辰好，大家勁頭高……”“順口溜”剛一出口，在場的群眾立即大吼“好”，接著是一陣掌聲。“總之一句話，實事要辦實，好事要辦好！各位鄉(xiāng)親們，我的話完了！”不到4分鐘，石明講話完畢。

“這縣長講話太實在了，而且都是我們聽得懂的，沒有官腔。”一位在場的群眾說，剛開始聽說副縣長要講話，以為至少要講半個小時，沒想到幾分鐘就完了，還逗得大家不停地笑，氣氛很輕松。“散會后，好多小孩都在學(xué)著念“今天期辰好，大家勁頭高”，石縣長這話講得太有才了。”另一位當(dāng)?shù)厝罕娬f，他以前也參加過一些會議，但像石明這樣的講話，他還第一次遇到。“他講的每一句話我都聽懂了。”“這樣的縣長講話實在、實用。”多數(shù)網(wǎng)友在評論中對石明副縣長這次別出心裁的發(fā)言給予肯定，“講話不求篇幅，只求實在到位”。

語言是人們溝通的橋梁，只有說話“中聽”了，具有親和力了，才能入耳、入心，起到良好的效果。去除官腔，保留最為真誠的交流方式，是群眾最為認(rèn)可的溝通渠道，是做好群眾工作的重要基礎(chǔ)，返璞歸真，平易近人，就像一句“美女，你好！”，就像一首首打油詩，雖然樸實，但卻貼切，能夠走進群眾心里。

其實，不僅領(lǐng)袖講話，領(lǐng)導(dǎo)講話要具有親和力，就是普通人的日常交往的語言如果具有親和力，也會收到意想不到的好效果。有人說“好胳膊好腿，不如長個好嘴”。也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創(chuàng)造更大更多的價值。

有這樣一個鮮活的事例：一天一個上了歲數(shù)的女顧客到一家零售店購物，由該店男老板接待，顧客買了一些日用品后，誰知在店門口買拖把時去發(fā)生了小摩擦，差點“蹦盤”。男老板將拖把報了每個10元的情況下，顧客嫌高就極力壓價說8元，男老板說：“老太太，這價不行，不行，絕對不行”。顧客則“橫豎不吃”堅持己見，兩人相持不下，這時女老板化解了這場“舌戰(zhàn)”，使這買賣成功做成，我們不妨聽聽女老板是怎樣說的：“阿姨，我首先對我家這口子的無禮向您表示道歉，您先消消火，大熱天的別把您老氣壞了，我絕對肯定您先前買過這樣價格的拖把，但是阿姨，現(xiàn)在不是這個價格了，您看看，是不是拖把的毛多了，也長了，而且以前是木頭把，現(xiàn)在則是塑料把，放心吧阿姨，您經(jīng)常光顧，我們不會多賺您錢的。”這位顧客掂了掂，看了看，又瞅了瞅，然后二話沒說掏出10元錢。

我們來看，這位女老板就非常的會說話，說出的話也非常具有親和力，讓人聽了倍感舒服。她在語言表達中注入了感情因素，以情感人，以柔克剛，富有感情色彩。還準(zhǔn)確、正確地應(yīng)用語言維護了客戶的面子與自尊，及時贊同、肯定顧客先前的觀點，消除了因男老板的不禮貌、不理智而給顧客心理帶來的不悅，最后成功做成這筆買賣。同樣一件事，兩個老板分別運用了不同的語言，一個費盡力氣沒有成效，一個則用“四兩撥千斤”的方法達到事半功倍的成效。

無論我們做什么工作，日常生活中，如何與人們對話交流，其實是很需要學(xué)問和研究的，我們的話語能夠走進人們的心坎里，這就需要語言更加親近隨和，中國有句俗語叫“禮多人不怪”，所以在日常生活中，我們應(yīng)注意文明用語、禮貌用語的使用，在待人接物時，請字當(dāng)頭、謝字結(jié)尾。說出的話要通俗易懂而倍感親切，這樣的話人們從心里感覺溫暖，具有親和力的語言，才是最為貼切的溝通方式。