小基層、大社會，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”不打魚，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”不寫字，記錄的卻是轄區(qū)每個角落的所需、所盼。

雷鈞，今年52歲，任西峰區(qū)后官寨鎮(zhèn)王嶺村第一網(wǎng)格網(wǎng)格員。王嶺村位于西峰區(qū)西環(huán)路中段以西，東與安定路街辦聯(lián)合村、解放路街辦寨子村相鄰，南與中心村相鄰，西與馬集村接壤，北與彭原鎮(zhèn)劉嶺村，帥堡村接壤。全村轄11個村民小組，現(xiàn)有居民1370戶3950人，其中農(nóng)戶697戶3031人；土地總面積8149畝，其中耕地面積5540畝。后官寨鎮(zhèn)政府、區(qū)經(jīng)偵大隊、西街實驗學(xué)校、學(xué)區(qū)等鎮(zhèn)機關(guān)單位都在本村轄區(qū)。因?qū)俪擎?zhèn)結(jié)合部，群眾主要經(jīng)濟來源是進(jìn)城務(wù)工及農(nóng)耕養(yǎng)殖。

聽民聲，解民苦，用心服務(wù)暖民心

自雷鈞擔(dān)任王嶺村網(wǎng)格員之日起，他便認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)格員各項工作職責(zé)，牢記全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，他待人熱情，將群眾的需求放在首位，無論是群眾遇到生活困難，還是突發(fā)事件，他總是第一時間趕到現(xiàn)場，提供及時的幫助和有效解決對策。實現(xiàn)了轄區(qū)群眾安居樂業(yè)，促進(jìn)了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，全年共走訪群眾1215戶，排查安全隱患35處，幫助組織政策宣講22次，幫助困難群眾解決實際問題29件。

排民憂，解民難，化解糾紛民心寬

針對網(wǎng)格內(nèi)重點人員走訪、特殊人群管控、安全隱患排查、普法政策宣傳、鄰里糾紛調(diào)處等各類突出問題，雷鈞深感責(zé)任重大，為了全面搜集群眾訴求，他長期與群眾面對面交流走訪，將網(wǎng)格內(nèi)群眾提出的問題與困難全部記錄在冊并及時與村委會聯(lián)系處理，增進(jìn)了群眾之間的交流和友誼，營造了一個溫馨、和諧的干群氛圍。解決群眾急難愁盼是網(wǎng)格員的職責(zé)，也是樹立網(wǎng)格員服務(wù)群眾、擦亮網(wǎng)格員形象的重要舉措。在走訪過程中，他了解到李某與鄰居因地界糾紛雙方引起打架，最終導(dǎo)致雙方鄰里關(guān)系緊張，經(jīng)多方協(xié)調(diào)無果后雷鈞主動與雙方了解情況，并聯(lián)系組里的退休老黨員參與說和調(diào)解，經(jīng)過一次又一次與雙方面談，找到雙方問題的焦點，逐項協(xié)調(diào)，問題終于得以圓滿解決，兩家矛盾迎刃而解，得到鄉(xiāng)鄰的一致好評。2023年9月，張某因家庭婚戀糾紛與丈夫發(fā)生沖突，丈夫當(dāng)天在醉酒后對張某進(jìn)行了毆打，張某一氣之下報警并到村委會請求幫助，雷鈞知曉后第一時間前往張某家中，對夫妻雙方進(jìn)行了矛盾調(diào)解、說和，雙方終得和解。2023年共化解各類矛盾糾紛52起。

明法于心，守法于行，普法宣傳潤人心

在網(wǎng)格巡查中，雷鈞對防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、養(yǎng)老詐騙、吸毒、掃黑除惡、普法、鐵路護路等知識進(jìn)行宣傳，積極配合鎮(zhèn)綜治中心入組入戶耐心給村民講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，在網(wǎng)格群內(nèi)給村民轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的小視頻和信息簡報，增強了村民的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，提高了轄區(qū)群眾法律意識，維護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

【來 源】西峰區(qū)委政法委