摘要:為有效提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,最大限度地滿足轄區(qū)居民群眾的生活訴求,安定路街道全面建立黨建引領(lǐng)、共建共享、和諧文明的社區(qū)治理長(zhǎng)效治理機(jī)制,扎實(shí)推進(jìn)“三呼三應(yīng)三為”工作法,按照民有所呼、我有所應(yīng)的要求,切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿始終,做到“有呼必應(yīng)”“一呼百應(yīng)”“未呼先應(yīng)”,大力推進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化,不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
為有效提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,最大限度地滿足轄區(qū)居民群眾的生活訴求,安定路街道全面建立黨建引領(lǐng)、共建共享、和諧文明的社區(qū)治理長(zhǎng)效治理機(jī)制,扎實(shí)推進(jìn)“三呼三應(yīng)三為”工作法,按照民有所呼、我有所應(yīng)的要求,切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿始終,做到“有呼必應(yīng)”“一呼百應(yīng)”“未呼先應(yīng)”,大力推進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化,不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
“有呼必應(yīng)傾情為” 第一時(shí)間辦理訴求
全方位、多渠道了解群眾訴求和困難,第一時(shí)間響應(yīng)辦理,確保居民訴求得到快速有效處置。通過社區(qū)黨組織、在職黨員、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、專職網(wǎng)格員、熱心居民的“六方介入”機(jī)制,構(gòu)建“社區(qū)黨支部+社區(qū)自治組織+網(wǎng)格員+居民骨干”的多元治理模式。積極解決慶通小區(qū)1號(hào)樓樓檐斷裂塌陷問題,電信局家屬樓污水管道堵塞問題,科技局家屬樓水壓過低問題,圣鼎國(guó)際女兒墻外傾、外墻瓷磚脫落等安全隱患,暖心餐廳提質(zhì)改造及居民關(guān)心的水電氣暖等“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題,及時(shí)回應(yīng)群眾各類訴求,形成了有呼必應(yīng)、群眾認(rèn)可的正向循環(huán)。
“一呼百應(yīng)大家為” 多方聯(lián)動(dòng)提供精細(xì)服務(wù)
通過建立街道層級(jí)“一呼百應(yīng)”工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員“收集”、社區(qū)“上報(bào)”、街道“呼叫”、單位“應(yīng)答”、群眾“評(píng)議”的全過程閉環(huán)管理,提高居民群眾訴求辦理效率。根據(jù)居民的需求,圍繞惠民利民,多方參與,從小區(qū)、社區(qū)、街道三個(gè)層面入手,架起基層治理“連心橋”。
專署巷社區(qū)以“老王調(diào)解室”為平臺(tái),依靠“王氏調(diào)解九法”,積極主動(dòng)高效調(diào)解各類社會(huì)矛盾糾紛,“有需求找社區(qū)、有糾紛找老王”成為轄區(qū)群眾的共識(shí)。南苑路社區(qū)依托“和合議事廳”,通過多方參與的議事協(xié)商機(jī)制,了解居民訴求,聯(lián)合共建單位、社會(huì)組織、物業(yè)解決問題,成效明顯,受到居民的一致好評(píng)。九龍路社區(qū)通過搭建“居民議事點(diǎn)”協(xié)商議事平臺(tái),把居民工作做在前面,讓院兒里的事就在院兒里解決,把“家”的概念融入?yún)f(xié)商議事當(dāng)中。長(zhǎng)慶社區(qū)通過成立“鄰里幫志愿服務(wù)隊(duì)”著力破解城市社區(qū)治理中一系列難題,實(shí)現(xiàn)讓“小事不出院落、大事就到社區(qū)”成為新常態(tài)。炮臺(tái)巷社區(qū)通過提出“說商辦享”議事法,形成有事您說話,我們來商量,大家一起辦,成果人人享的工作機(jī)制,解決了一批老百姓所關(guān)心的“急難愁盼”等民生事,做好居民群眾的“貼心人”“和事佬”。南大街社區(qū)充分發(fā)揮小區(qū)黨群服務(wù)站優(yōu)勢(shì),以協(xié)商議事室推動(dòng)居民進(jìn)行自主性的決策、管理、服務(wù)、教育、監(jiān)督,拓寬廣大居民參與社區(qū)事務(wù)渠道,樹立各方愿議事、敢議事、善議事的“正循環(huán)”導(dǎo)向。聯(lián)合村按照農(nóng)村集體議事原則,通過召開村民大會(huì)、群眾代表會(huì)、座談會(huì)等方式,使村民能夠積極參與到村級(jí)事務(wù)的討論與決策中,有效推動(dòng)農(nóng)村集體事務(wù)發(fā)展。
—九龍路社區(qū)“居民議事點(diǎn)”—
—南大街社區(qū)小區(qū)黨群服務(wù)站協(xié)商議事—
—專署巷社區(qū)“老王調(diào)解室”—
—炮臺(tái)巷社區(qū)“說商辦享”議事平臺(tái)—
—南苑路社區(qū)“和合議事廳”—
—長(zhǎng)慶社區(qū)“鄰里幫志愿服務(wù)隊(duì)”—
—聯(lián)合村農(nóng)村集體議事—
各社區(qū)小區(qū)“板凳會(huì)”
“未呼先應(yīng)主動(dòng)為” 未雨綢繆做好源頭治理
早想一步,早做一步,真正做到了及時(shí)預(yù)判民之所想,及時(shí)發(fā)現(xiàn)民之所急,及時(shí)滿足民之所需,將問題和困難解決在反映和投訴之前,讓百姓感受到黨和政府做好社會(huì)治理工作的誠(chéng)心和決心。積極做好水電暖排查工作,保障群眾正常生活秩序。扎實(shí)做好防汛工作,街道和社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班,確保汛情、險(xiǎn)情、災(zāi)情和防汛指揮調(diào)度指令暢通無阻。開展走訪慰問工作,通過對(duì)轄區(qū)退役軍人和職工的走訪慰問,與退役軍人進(jìn)行親切交流,傾聽他們的意見建議,認(rèn)真了解他們?cè)谏钪写嬖诘膶?shí)際困難和問題,進(jìn)行一一解答,向他們傳遞黨和政府的關(guān)切和溫暖。社區(qū)專職網(wǎng)格員對(duì)身邊的困難群眾、獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體進(jìn)行走訪慰問、送醫(yī)上門、幫辦代辦等幫助群眾解決實(shí)際困難。堅(jiān)持打造服務(wù)型政府,主動(dòng)服務(wù)屬地群眾,實(shí)現(xiàn)群眾 “未呼先應(yīng)”,扎實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,真正做到解民憂、紓民困、暖民心。
下一步,安定路街道將繼續(xù)辦好群眾身邊事,在深化“吹哨報(bào)到”機(jī)制、做好“接訴即辦”工作中,積極探索黨建引領(lǐng)“三呼三應(yīng)三為”工作思路,通過“有呼必應(yīng)”“一呼百應(yīng)”“未呼先應(yīng)”,推進(jìn)轄區(qū)治理體系構(gòu)建和治理能力水平提升,第一時(shí)間解決好群眾急難愁盼問題。
編輯/趙俊陽