近日，郵儲銀行慶陽市新區(qū)支行在128家參評機構(gòu)中榮獲“2023年中國郵政儲蓄銀行文明規(guī)范服務(wù)行內(nèi)五星級網(wǎng)點”稱號。

在網(wǎng)點環(huán)境上，該行干凈整潔，區(qū)域溫度適宜、空氣清新、光線明亮；在網(wǎng)點設(shè)施上，該行提供預(yù)處理、自助開戶、遠程銀行、自助繳費、自助轉(zhuǎn)賬、自助理財、自助結(jié)售匯、自助外幣兌換、無卡取款、自助賬單打印等多種服務(wù)功能，在明顯位置設(shè)置便于客戶使用的免撥直通客服電話并提供中英雙語服務(wù)；在信息宣傳和公示上，該行配備監(jiān)管機構(gòu)指定的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳刊物，以電子屏顯或電子自助查詢系統(tǒng)、行情分析系統(tǒng)查詢等形式向客戶提供本幣存貸款利率、外幣存款利率、外匯牌價、基金凈值、貴金屬價格等信息；在環(huán)境安全上，該行確保錄像監(jiān)控覆蓋網(wǎng)點自屬管轄區(qū)域，網(wǎng)點內(nèi)各類設(shè)施與物品無安全隱患，切實保障消費者的人身和財產(chǎn)安全；在服務(wù)流程上，保證各項條件公正透明，嚴格履行告知義務(wù)并尊重客戶自愿選擇，最大限度公開工作流程，公平對待消費者；在對待特殊群體服務(wù)上，充分考慮各類特殊群體客戶需求和特點，盡可能提供便捷的人性化服務(wù)；在社會責(zé)任履行上，以網(wǎng)點所能承受的資源配給，為公共服務(wù)事業(yè)提供便利和公益服務(wù)。

據(jù)了解，郵儲銀行慶陽市新區(qū)支行始終踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，通過不斷強化內(nèi)部管理、規(guī)范落實各項服務(wù)制度、規(guī)范網(wǎng)點“窗口”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了廣大客戶的一致贊譽。（魯逍）