摘要:2024年全國兩會,全國政協(xié)委員安庭帶來了多個民生方面的提案。 目前,多種APP均存在多種“自動續(xù)費”扣款功能。近期的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在消費者投訴平臺“黑貓投訴”上,以“自動續(xù)費”為關鍵詞搜索,顯示已經(jīng)有10多萬條投訴記錄。 對此,安庭建議,工信、金管、市監(jiān)等部門應取消強制自動續(xù)費,由用戶自行選擇是否自動續(xù)費;建立健全“退訂服務”的統(tǒng)一行業(yè)標準。此外,相關監(jiān)管機構(gòu)可以出臺相關法規(guī)和政策;建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道,使用戶能夠及時報告和投訴自動續(xù)費亂象;加大處罰不透明和欺詐性行為的力度以維護用戶權益。 同
2024年全國兩會,全國政協(xié)委員安庭帶來了多個民生方面的提案。 目前,多種APP均存在多種“自動續(xù)費”扣款功能。近期的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在消費者投訴平臺“黑貓投訴”上,以“自動續(xù)費”為關鍵詞搜索,顯示已經(jīng)有10多萬條投訴記錄。 對此,安庭建議,工信、金管、市監(jiān)等部門應取消強制自動續(xù)費,由用戶自行選擇是否自動續(xù)費;建立健全“退訂服務”的統(tǒng)一行業(yè)標準。此外,相關監(jiān)管機構(gòu)可以出臺相關法規(guī)和政策;建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道,使用戶能夠及時報告和投訴自動續(xù)費亂象;加大處罰不透明和欺詐性行為的力度以維護用戶權益。 同時,根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關規(guī)定,禁止APP使用“開通會員免廣告”“首期會員免費或低價”等誘導性、誤導性的廣告語、宣傳語。
編輯/趙俊陽